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第九章 不是不报

上午十点,这里是留给客服部开会的时间,主席台上,罗翔面无表情的坐在正中,人员到其之后,大会正式开始。

倒数第一的部门经理开始了述职,他满脸是汗,磕磕绊绊的总结了许多,无外乎是那些老掉牙的原因,工作不够努力,方法不够灵活,管理不够严格。

待他下去后,只有几声零星的掌声。

倒数第二的部门经理也上台述职,他的表现也没有好到哪里,和刚才的那个经理如出一辙。

刘明上台脸色也是不善,不过他的表现明显比刚才那两位好了许多,他痛心疾首,仿佛大彻大悟似的总结着自己身上的问题。

但这些问题让人听了都感到有情可原,在让人们能够认为他认识深刻的同时,还对他的作为产生了谅解。

可以说,单就这一点,之前的两个经理明显和他不在一个档次。

刘明总结完自己的工作,便锋芒一转,开始点评自己的部门员工。

“当然,我们客服二部取得如此差的成绩,和某些人拉了部门后腿有着直接的关系,他们不仅自己不出业绩,还成为了一个反面典型,让更多的人有了理由和借口,比如我们部门的王凯,就是这样一个不思进取,不求上进的员工。

当然,今天之后,根据公司规定,他将离开我们,这样的员工,请各个部门引以为戒,千万不要被人情耽误了部门业绩,也耽误了公司的发展。”

刘明说完之后,很多人都不自觉的看向了王凯,王凯则是在柳雨的提醒下保持着镇静。

接下来便是排名前三的部门经理上台接受表扬,先是排名第三的部门经理,他明显有些惊讶,因为他自己算过,应该是排名第二才对。

不过奇怪归奇怪,但他还是按照准备接受了表彰,并进行了讲话。

排名第二的部门经理更是如此,他立刻便表示行政部是否统计出错,罗翔当即说道,这一切都没有问题,他才有些不满的上台接受了表彰,并且不情不愿的进行了讲话。

所有人都在奇怪,究竟是哪个部门获得了第一,正在这时,罗翔开口说道:

“我知道大家都在奇怪,我现在宣布,获得客服部第一名的部门,是客服二部。”

他的话音刚落,整个会场便哗然一片,便是刘明也张大了嘴。

“大家请刘明经理上台!”

掌声中,刘明一脸懵逼的又走到了台上,此时,业务二部的一张员工业绩统计表被投影仪照在了后面的屏幕上。

排在第一的正是刘明严厉斥责的王凯,他的业绩比整个部门其他人加起来的还要高上许多,此时王凯也觉得行政部统计的有问题,因为他远远没有达到这么多的业绩。

“我知道刘明经理有些疑惑,甚至王凯对这张业绩单也是并不清楚,王凯在一次对客户的服务中,不仅争得了客户的谅解,更是凭借自己的真诚和扎实的业务能力打动了客户。

客户亲自直接向总部下单,不仅表扬了他,还主动提出让王凯作为他的对接人员。

这件事,我也是上周五才接到总部的通知,今天我才将他公之于众,接下来,还要让刘明经理给大家总结一下,是如何培养出这样优秀的一个员工。”

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