被丛剑这么一恶心,苏哲午餐也没胃口,本想早点下班,去陪陪许荞,正收拾东西,林伟走进来。
“苏总,你这是要出去?”
苏哲见林伟手上的文件夹,还有三明治、咖啡,只能苦笑,“林总,你准备这么齐全,我就算想要找个借口外出也不可能了。”
“哈哈,就知道你没吃饭,这段时间累坏了,来,这是爱心午餐。”
苏哲看着标价十二块八的鲔鱼三明治,再加上一杯三十八的星巴克,抬头看了林伟一眼,“资本家都是万恶的,五十块的东西就打发我了。”
林伟脸皮也够厚,“你小子现在的身家也不菲,所以我送什么都没用,这不是礼轻情意重嘛。”
苏哲撕开三明治,咬了一口,“林总,你找我有事吧。”
“嗯,有件事情很棘手。”
“哦,现在还有棘手的事情?”
“你看看,运营部门送来的数据,我们一直以来都很关注加入平台的服务机构的考评,这是本季度的,客户好评率前十和后十。”
苏哲打开一看,第一眼就看到了三个字,欣会馆……
倒数第一,好评率连半数都不到。
“这个欣会馆这么差劲?”苏哲惊奇道。
“嗯,这次我找你就是这个问题。这个欣会馆问题很多,他们的技师收费高,服务态度差,经常迟到早退,我怀疑就这个好评率还有很多是不愿意惹麻烦的。你再看看,这三个月他们的业绩是一直在倒退。”
苏哲看了看,还真是,订单数量几乎是断崖式的暴跌。
欣会馆是傅月的,她压根不指望赚钱,她也不缺这点钱,可苏哲去过欣会馆,感觉非常正规,而且陈富贵的妻子也很推荐,她是一个追求生活品质的人,自然不会因为面子问题委屈自己。
这么看来,欣会馆是要么是没有派出最好的技师,要么就是故意为之。
“林总,你打算怎么办?”
林伟搓了搓手,“做我们这一行,评价很重要,这次出事,几乎毁掉nk,让我不得不重视服务,所以我将引入末尾淘汰机制,对表现差的机构进行淘汰。”
苏哲点了点头,“这很正常,可会不会落人口实,毕竟我们前两个月还不断的说服他们加入,现在名气有了,就开始清人,会不会太急了些。”
林伟表情凝重,“我也有这种顾虑,所以才找你商量一下。”
“林总,这种事情不如开个高层会议,一起商量一下。”
林伟摇头苦笑,“经历几次事情之后,我发现你说的没错,跟我一起创业的元老,已经失去了锐气,他们现在买房买车,甚至还有人搞一些不道德的事情,我都知道,可我没办法管,这次危机关头,他们可曾有其他表现?甚至我任命你这个资历最浅的人作为负责人,他们连最起码的嫉妒都没有表现出来,毫无锐气可言。”
林伟说的都是实话,当时林伟任命他负责,他也有这个担心,毕竟他才刚来几个月,可其他高管似乎很乐意有人在此时承担重则。
苏哲看着林伟一脸无奈,也能体会他的心情。
“林总,孙寒和何涵他们晚上要离开,不如让他们来一起商量一下?”
苏哲试探问道。
孙寒已经是北京分公司的负责人,地位与那些总部副总评级,完全有资格,虽然只是代理的,可谁都知道,扶正是早晚的事情。
何涵就差了一些,他只是营销部总监而已。
“好吧,他们也是了解情况的人,就听听他们的意见。”